SITUATION

Ein Unternehmen liefert Hitech Geräte in den arabischen Raum. Es wurde ein Vorvertrag zur Lieferung einer relativ hohen Stückzahl verhandelt und abgeschlossen. 

PROBLEM

Schon bei der Lieferung der Vorserie kommt es zum Diebstahl einiger Ersatzteile. Die örtlichen Behörden reagieren in keiner Weise und bereiten auch sonst Probleme im administrativen Ablauf der Lieferung. Aufgrund dessen werden die Lieferungen gestoppt, der Kunde ist unzufrieden, es kommt zu technischen Handhabungsproblemen bei den Geräten, einer überbordenden Bürokratie und schließlich zur drohenden Stornierung des Vertrages.

AUFTRAG

- Feststellen der Ursachen und Verursacher

- Aufklärung über die Fakten und Hintergründe

- Diskretes Beheben der Ursachen

- Wiederbeleben des Geschäftes

- Erfüllung des Vertrages seitens des Kunden